Conditions générales

1. Présentation générale

Ce site est exploité par V. Color Lenses. Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent V. Color Lenses. En visitant notre site et/ou en achetant nos produits, l’utilisateur accepte les présentes Conditions générales.

V. Color Lenses dispose d’une équipe dédiée au traitement des commandes et au service client, joignable par e-mail à l’adresse support@vcolorlenses.com. Nous vendons et livrons dans tous les États membres de l’Union européenne. La disponibilité exacte pour votre adresse est confirmée lors du passage en caisse.

2. Conditions générales et utilisation des lentilles de contact

• Usage cosmétique : Les lentilles commercialisées sur notre site sont des produits cosmétiques sans correction (plano 0,00).
• Responsabilité de l’utilisateur : Le client déclare posséder des connaissances de base en matière de manipulation et d’entretien des lentilles de contact et avoir préalablement consulté un optométriste ou un ophtalmologiste.
• Exonération de responsabilité en cas de mauvaise utilisation : V. Color Lenses décline toute responsabilité en cas d’infections, d’irritations ou de lésions oculaires résultant d’un manque d’hygiène, d’un port prolongé au-delà de la durée recommandée, d’une pose incorrecte ou de l’utilisation de solutions inadaptées.

3. Exactitude des informations et des prix

Nous mettons tout en œuvre pour présenter fidèlement les couleurs de nos lentilles. Toutefois, le rendu final de la couleur sur les yeux varie selon la teinte naturelle de l’iris de l’utilisateur et l’éclairage ambiant.

Les prix affichés sont exprimés en euros (EUR). Pour les clients situés hors de la zone euro, le montant débité peut faire l’objet d’une conversion de devise et d’éventuels frais appliqués par l’émetteur de votre carte.

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre la vente de tout produit à tout moment.

4. Paiements et sécurité

Toutes les transactions sont traitées par des plateformes de paiement chiffrées et sécurisées. Nous ne conservons pas vos données bancaires ni celles de votre carte de crédit.

5. Champ d’application géographique et droit applicable

Les droits du consommateur décrits dans les présentes Conditions — notamment le droit de rétractation de 14 jours et l’exception correspondante pour raisons d’hygiène — découlent de la directive 2011/83/UE et s’appliquent de manière identique à tous les clients de l’Union européenne, quel que soit leur pays de résidence.

Quel que soit le pays d’établissement de V. Color Lenses, le consommateur conserve toujours la protection que lui assurent les dispositions impératives de protection des consommateurs de son propre pays de résidence, conformément au règlement (CE) n° 593/2008 (Rome I).

6. Règlement des litiges

En cas de litige, le consommateur peut d’abord nous contacter à l’adresse support@vcolorlenses.com afin que nous tentions de résoudre toute réclamation. Le consommateur peut également recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation ou saisir les juridictions compétentes, conformément à la loi applicable.