Términos y condiciones

1. Información general

Este sitio web es gestionado por V. Color Lenses. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nuestro" y "con nosotros" se refieren a V. Color Lenses. Al visitar nuestro sitio web y/o adquirir nuestros productos, el usuario acepta los presentes Términos y condiciones.

V. Color Lenses cuenta con un equipo dedicado a la gestión de pedidos y a la atención al cliente a través del correo electrónico support@vcolorlenses.com. Vendemos y realizamos entregas en todos los Estados miembros de la Unión Europea. La disponibilidad exacta para su dirección se confirma al finalizar la compra.

2. Condiciones generales y uso de lentillas

• Uso cosmético: Las lentillas comercializadas en nuestro sitio web son productos cosméticos sin graduación (plano 0,00).
• Responsabilidad del usuario: El cliente declara que posee conocimientos básicos sobre la manipulación y la higiene de las lentillas y que ha consultado previamente a un óptico-optometrista u oftalmólogo.
• Exención de responsabilidad por uso indebido: V. Color Lenses no se hace responsable de infecciones, irritaciones o daños oculares derivados de la falta de higiene, del uso prolongado más allá de lo recomendado, de una colocación incorrecta o del uso de soluciones inadecuadas.

3. Exactitud de la información y de los precios

Hacemos todo lo posible para mostrar con precisión los colores de nuestras lentillas. No obstante, el resultado final del color en los ojos varía en función del tono natural del iris del usuario y de la iluminación ambiental.

Los precios se muestran en euros (EUR). Para los clientes fuera de la zona euro, el importe cobrado puede estar sujeto a conversión de divisas y a posibles comisiones aplicadas por la entidad emisora de su tarjeta.

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o dejar de comercializar cualquier producto en cualquier momento.

4. Pagos y seguridad

Todas las transacciones se procesan a través de plataformas de pago cifradas y seguras. No almacenamos sus datos bancarios ni de su tarjeta de crédito.

5. Ámbito geográfico y legislación aplicable

Los derechos del consumidor descritos en estos Términos — incluido el derecho de desistimiento de 14 días y la correspondiente excepción por motivos de higiene — derivan de la Directiva 2011/83/UE y se aplican de forma idéntica a todos los clientes de la Unión Europea, independientemente de su país de residencia.

Con independencia del país de establecimiento de V. Color Lenses, el consumidor conserva siempre la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su propio país de residencia, de conformidad con el Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I).

6. Resolución de litigios

En caso de litigio, el consumidor puede ponerse en contacto primero con nosotros a través de support@vcolorlenses.com para intentar resolver cualquier reclamación. El consumidor también puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo o a los tribunales competentes, conforme a la legislación aplicable.