Versand- und Rücksendebedingungen

1. Versandzeiten und Versandkosten

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1 bis 3 Werktage.

Lieferzeiten und Versandkosten werden beim Checkout abhängig vom Zielort berechnet.

Bestellungen, deren Wert über der Schwelle der Aktion für kostenlosen Versand liegt, sind von den Versandkosten befreit.

2. Widerrufsrecht und Rücksendungen (14 Tage)

Gemäß den europäischen Verbraucherschutzvorschriften (Richtlinie 2011/83/EU) hat der Kunde das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts des Produkts zu widerrufen.

⚠️ 3. Ausnahme aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes (sehr wichtig)

Gemäß Artikel 16 Buchstabe e der Richtlinie 2011/83/EU:

• Rücksendungen oder Umtausch von Kontaktlinsen, deren Verpackungen, Schachteln, Blister oder Schutzsiegel nach der Lieferung geöffnet, beschädigt oder manipuliert wurden, werden nicht akzeptiert.
• Aus strengen Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene akzeptieren wir nur die Rücksendung von Produkten, die sich in der originalen Herstellerverpackung befinden, vollständig versiegelt sind und keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen.

4. Vorgehen bei Herstellungsfehlern

Falls Sie ein Produkt mit einem nachgewiesenen Herstellungsfehler oder einem Transportschaden erhalten:

1. Verwenden Sie das Produkt nicht.
2. Senden Sie innerhalb von maximal 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail an unseren Kundenservice mit deutlichen Fotos des Produkts und der Chargennummer auf der Verpackung.
3. Nach Prüfung und Bestätigung des Mangels senden wir Ihnen einen neuen Artikel zu oder erstatten Ihnen den gezahlten Betrag vollständig.